Was ist ein Kabinensteward?
Der Kabinensteward ist dein persönlicher Service-Ansprechpartner, wenn es um deine Kabine geht. Er ist für Sauberkeit, Ordnung und dein Wohlbefinden in deinem "schwimmenden Zuhause" verantwortlich. Denk an ihn als eine Mischung aus Hotel-Zimmerkellner und persönlichem Assistent.
Aufgaben des Kabinenstewards
Die Aufgaben eines Kabinenstewards sind vielfältig und gehen über das reine Putzen hinaus:
- Reinigung: Mehrmals täglich reinigt und desinfiziert er deine Kabine, macht dein Bett und sorgt für frische Handtücher.
- Kabinenausstattung: Er füllt die Minibar auf (je nach Inklusivleistungen – siehe auch [minibar-und-kabinenausstattung]), achtet auf den Zustand der Möbel und meldet eventuelle Mängel.
- Bettenaufbereitung: Er kennt deine bevorzugte Art der Bettenaufbereitung (z.B. Einzelbetten oder Doppelbett) und berücksichtigt diese.
- Turn-Down-Service: Am Abend bereitet er deine Kabine für die Nacht vor, zieht die Vorhänge zu, schaltet das Licht aus und legt eventuell eine kleine Schokolde oder Gute-Nacht-Karte aufs Bett.
- Wäscheservice: Er nimmt deine Wäsche entgegen und bringt sie zur Reinigung.
- Ansprechpartner: Er ist für deine Fragen und Wünsche zuständig, organisiert eventuell kleine Reparaturen oder bringt dir zusätzliche Kissen und Decken.
- Dekoration: Bei besonderen Anlässen (Geburtstag, Hochzeitstag) kann er deine Kabine auf Wunsch dekorieren.
Unterschiede je nach Reederei und Kabinenkategorie
Der Umfang des Services variiert je nach Reederei und der von dir gebuchten Kabinenkategorie. In luxuriöseren Kabinen (Suiten) hast du oft einen eigenen, dedizierten Kabinensteward, der sich ausschließlich um dich und deine Bedürfnisse kümmert. Auf manchen Schiffen gibt es auch "Kabinen-Teams", bei denen sich mehrere Stewards um einen bestimmten Kabinenbereich kümmern.
Trinkgeld für den Kabinensteward
Das Trinkgeld ist ein wichtiger Bestandteil des Einkommens für den Kabinensteward. Die Gepflogenheiten sind unterschiedlich:
- Automatische Trinkgeldabrechnung: Viele Reedereien berechnen das Trinkgeld automatisch auf deine Bordrechnung ab. Du kannst den Betrag aber meistens ändern.
- Direktes Trinkgeld: Du kannst dem Kabinensteward direkt Bargeld geben, wenn du mit seinem Service besonders zufrieden bist.
- Empfohlene Höhe: Eine gängige Empfehlung liegt bei etwa 5-10 Euro pro Tag und Person. Bei besonders gutem Service darf es natürlich auch mehr sein. (Mehr Infos findest du unter [trinkgeld-auf-kreuzfahrten])
Tipps für Einsteiger
- Sei freundlich und respektvoll: Ein freundliches "Guten Morgen" oder "Danke" wirkt Wunder und motiviert den Kabinensteward, sich besonders für dich einzusetzen.
- Kommuniziere deine Wünsche: Wenn du spezielle Wünsche hast (z.B. eine bestimmte Matratze, mehr Kissen), teile sie dem Kabinensteward mit.
- Halte die Kabine ordentlich: Eine aufgeräumte Kabine erleichtert die Reinigung und spart Zeit, die der Steward für andere Aufgaben nutzen kann.
- Plane den Zeitpunkt: Wenn du möchtest, dass er deine Kabine zu einem bestimmten Zeitpunkt reinigt, sprich ihn vorher an.
- Beachte die Servicezeiten: Informiere dich über die Zeiten, in denen der Kabinensteward normalerweise in deinem Kabinenbereich unterwegs ist.
Häufige Fragen
Wie kann ich meinen Kabinensteward erreichen? Du kannst ihn in der Kabine antreffen oder über die Rezeption eine Nachricht hinterlassen.
Was soll ich tun, wenn ich mit dem Service nicht zufrieden bin? Wende dich zuerst an den Kabinensteward selbst. Wenn das Problem nicht gelöst wird, kontaktiere die Rezeption oder den Kabinenchef.
Darf ich dem Kabinensteward Geschenke machen? Kleine Aufmerksamkeiten sind erlaubt, aber vermeide teure Geschenke. Er freut sich oft mehr über ein persönliches Dankeschön.